Buenas Tardes, señora Maria Estevez
Lamentamos sinceramente su disconformidad con la situación expuesta.
No obstante, tras el análisis de su caso y de las condiciones de la garantía contratada, debemos informarle de que la incidencia descrita no cumple con las condiciones de cobertura escidas en dicha garantía. En concreto, su vehículo dispone de una garantía básica, la cual contempla determinadas coberturas y exclusiones.Por lo tanto, la avería indicada no queda amparada por la garantía vigente.
Quedamos atentos a cualquierinquietud que se presente.
DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Ocasión Plus SL
Email:atencionalcliente@ocasionplus.com
En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación, en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil está dispuesta a adherirse a arbitraje y/o a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo y a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante, le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de lasOficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor).
