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Problema con el Dto. de garantías

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

R. M.

A: FLEXICAR

25/10/2023

hola,He comprado un coche de ocasión en Flexicar. Me dicen que para la entrega tengo que esperar 3 semanas, porque tienen que hacerle la puesta apunto que incliye cambio de ruedas, aceite, filtros, etc. Bien, después de 3 semanas me dan largas otras 2 semanas más porque dicen que les pilló Agosto y no tienen personal. Sin protestar mucho acepto esperar 2 semanas más. Ya van 5. Después de 5 semanas me entregan el coche aparentemente bien. A los 2 días me doy cuenta que el coche no tiene ninguna revisión hecha. Tiene el aceite negro, filtros sucios, el coche sucio por dentro y fuera, las ruedas desgastadas, depósito de limpiaparabrisas roto. Contacto con Dto. de garantías y me dicen que lleve el coche a su taller para que lo miren todo. Llevo el coche, y después de 2 semanas de tener el coche en el taller me dicen que siguen esperando aprobación de su centralita para hacer esas revisiones. Pasan otras 2 semanas y me entregan el coche sólo con las ruedas cambiadas. Las demás revisiones me dicen que vuelva a dejarles el coche más adelante cuando tengan hueco en el taller. A día de hoy, 9 semanas después de comprar el coche, sigo esperando que me lo dejen puesto a punto. El coche es para trabajar, por su culpa he perdido 9 semanas de trabajo. Según mi facturación demostrable gano 300€/día. Si contamos 9 semanas de parón que no he podido trabajar por su culpa y a 300€/día sale un resultado de 13.500€. Les reclamo a la empresa esa cantidad como compensación por daños y perjuicios.un saludo

Mensajes (3)

FLEXICAR

A: R. M.

03/11/2023

Muy Sr. nuestro,Nos ponemos en contacto con usted a razón de remitirle contestación a lareclamación formulada contra esta parte.Como bien es conocedor, los trabajos pendientes están siendo realizadosactualmente, procediendo a la entrega del vehículo de referencia tan prontocomo el taller designado finalice la reparación.Con relación a la compensación pretendida, la misma resulta completamentedesproporcionada al suponer un importe próximo al precio pactado por elvehículo.Sin otro particular, reciba un cordial saludo.El mié, 25 oct 2023 a las 17:37, escribió: -- *Reclamaciones **Dpto Jurídico.* ocus@flexicar.eswww.flexicar.esInformación Básica de Protección de Datos. Finalidad: prestarle losservicios que nos ha solicitado, atender sus solicitudes de información yenviarle comunicaciones comerciales Legitimación: Ejecución de contrato,Interés legítimo del responsable o Consentimiento del Interesado. Cesiones:Podrá cederse los datos al resto de empresas que operan bajo la marcacomercial Flexicar. Derechos: Tiene derecho a acceder, rectificar ysuprimir los datos, así como otros derechos, indicados en la informaciónadicional, que puede ejercer en info@flexicar.es Informaciónadicional: Puede consultar información adicional y detallada sobreProtección de Datos en www.flexicar.es Este mensaje y sus archivos adjuntosvan dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contenerinformación confidencial sometida a secreto profesional. No está permitidasu reproducción o distribución sin nuestra autorización expresa. Si ustedno es el destinatario final por favor elimínelo e infórmenos por esta vía.

R. M.

A: FLEXICAR

03/11/2023

Buenas tardes,Agradezco su contestación. No obstante, el vehículo lo tengo actualmente yo conduciendo. Me lo entregaron en el taller con la mitad de las cosas pendientes de hacer. Quedamos en que me llamarían para volver a dejarlo para terminar de arreglarlo, pero ya han pasado 3 semanas desde entonces y aquí nadie ha llamado. En cuanto a la reclamación, es normal que después de haceros el ingreso tardéis 8 semanas en entregarme un coche en condiciones? Esas 8 semanas de parón en el trabajo quién lo asume?

FLEXICAR

A: R. M.

15/11/2023

buenas de nuevo Sr. BARSEGHYAN,Le comunicamos que puede ponerse en contacto con la tienda donde adquirióel vehículo o el departamento de postventa para la realización de lostrabajos pendientes.Sin otro particular, reciba un cordial saludo.: Mailtrack]Remitentenotificado conMailtrack15/11/23,10:56:12El vie, 3 nov 2023 a las 16:10, escribió: -- *Reclamaciones **Dpto Jurídico.* ocus@flexicar.eswww.flexicar.esInformación Básica de Protección de Datos. Finalidad: prestarle losservicios que nos ha solicitado, atender sus solicitudes de información yenviarle comunicaciones comerciales Legitimación: Ejecución de contrato,Interés legítimo del responsable o Consentimiento del Interesado. Cesiones:Podrá cederse los datos al resto de empresas que operan bajo la marcacomercial Flexicar. Derechos: Tiene derecho a acceder, rectificar ysuprimir los datos, así como otros derechos, indicados en la informaciónadicional, que puede ejercer en info@flexicar.es Informaciónadicional: Puede consultar información adicional y detallada sobreProtección de Datos en www.flexicar.es Este mensaje y sus archivos adjuntosvan dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contenerinformación confidencial sometida a secreto profesional. No está permitidasu reproducción o distribución sin nuestra autorización expresa. Si ustedno es el destinatario final por favor elimínelo e infórmenos por esta vía.


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