Problema con el desestimiento

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de agosto adquirí en su página web IKULLS el producto MESA DE COMEDOR. Una vez recibido (FUERA DE PLAZO) ejercí el derecho de desistimiento en plazo y vía correo ADJUNTANDO FORMULARIO DE DESISTIMIENTO. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, no se me contesta al desistimiento. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.