Problema con el cobro

Buenas tardes, Tengo una venta realizada en Wallapop desde el día 19/03/24, el dinero está retenido en mi cuenta desde entonces.He proporcionado los datos solicitados pr Wallapop en varias ocasiones, me llegaron a aceptar los datos y aun así mi cuenta sigue bloqueada y el importe (400€) sin posibilidad de ser retirados.He intentado contactar en varias ocasiones para pedir explicación y no tengo respuesta por su parte.Me gustaría que me ayudarán a solventar el incidente o me indicaran que puedo hacer.Gracias

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 11566307.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LJ9YD5-3MLVJ]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 22 abr 2024, 12:34 CESTBuenos días, Carlos Enrique:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has comprado, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 15 abr 2024, 20:37 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LJ9YD5-3MLVJ]

El mail de la cuenta es charlystone2156@gmail.comMi perfil es https://es.wallapop.com/app/user/carlosb-kp61k191kxz5/publishedEl articulo es una venta, no una compra. aqui dejo el enlace https://es.wallapop.com/item/pantografo-joyeria-gravograph-964224695

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He verificado mi cuenta y ha sido aprobada, pero sigo sin poder retirar el dinero del monedero.dejo unas capturas con la incidencia.

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