Estimado Sr. BalafquihGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, en refencia al cargo aplicado en factura 15/03/2024 de devolución de recibo, indicarle que tal y como consta en la clausula número 2.5 de las condiciones generales de contratación: "al Cliente los costes ocasionados por este incumplimiento y que se corresponden con los derivados de las acciones de recobro que lleva a cabo Vodafone y que suponen un coste hasta de veinte (20) euros por cada factura impagada, sin perjuicio de otras acciones que pueda llevar a cabo"Por lo expuesto anteriormente, al porcederse a la devoluciónn de los pagos se aplica el cargo correspondiente, siendo correcto y no procediendo su rectificación.En referencia al cambio de titular de la línea 697****** indicarle que fue tramitado con fecha 25/02/2024 al haber recibido la documentación solicitada al nuevo titular ya que con anterioridad no se habia remitido.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 4 14:37ión: Problema con el cobro de factura - (CPTES01996972-33)[Case: 00153aJYHGMVNPK0- 00]Reclamación: Problema con el cobro de factura - (CPTES01996972-33) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important
