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Problema con el check in online por overbooking del vuelo

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S. R.

A: RYANAIR

21/11/2021

Hola, intentamos realizar el check in online en el horario habilitado para ello, y fue imposible. Probamos con varios teléfonos y hasta con dos ordenadores diferentes.Cuando llegamos al aeropuerto, con más de dos horas de adelanto, tuvimos que esperar la fila y al llegar al mostrados ya se habían pasado. Allí, la chica nos informó que el vuelo estaba en overbooking y que por eso no habíamos podido facturar online, y que teníamos que pagar 55€ cada uno, pero no nos garantizaba volar ese día, o si no, buscarnos otro vuelo por nuestra cuenta.Al final, decidimos pagar los 55€ cada uno (110€ en total) y por suerte volamos.No entendemos por qué por un problema suyo de overbooking tuvimos que pagarlo nosotros. Eso nos pasó a nosotros dos, y a 5 personas más. Todos volamos, lo que me da que pensar que el vuelo ni siquiera estaba estaba en overbooking.Además tenemos un video en el que realizábamos en check in, nos informaba de que se había realizado con éxito, pero en realidad no estaba hecho. No me da la opción de adjuntarlo aquí, pero puedo enviarlo por otra vía si lo necesitan.Solicitamos la devolución de los 110€.

Mensajes (1)

S. R.

A: RYANAIR

16/12/2021

Hola, intentamos realizar el check in online en el horario habilitado para ello, y fue imposible. Probamos con varios teléfonos y hasta con dos ordenadores diferentes.Cuando llegamos al aeropuerto, con más de dos horas de adelanto, tuvimos que esperar la fila y al llegar al mostrados ya se habían pasado.Allí, la chica nos informó que el vuelo estaba en overbooking y que por eso no habíamos podido facturar online, y que teníamos que pagar 55€ cada uno, pero no nos garantizaba volar ese día, o si no, buscarnos otro vuelo por nuestra cuenta.Al final, decidimos pagar los 55€ cada uno (110€ en total) y por suerte volamos.No entendemos por qué por un problema suyo de overbooking tuvimos que pagarlo nosotros. Eso nos pasó a nosotros dos, y a 5 personas más. Todos volamos, lo que me da que pensar que el vuelo ni siquiera estaba estaba en overbooking.Además tenemos un video en el que realizábamos en check in, nos informaba de que se había realizado con éxito, pero en realidad no estaba hecho. No me da la opción de adjuntarlo aquí, pero puedo enviarlo por otra vía si lo necesitan.Solicitamos la devolución de los 110€.


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