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Problema con el cargo indebido de unas mensualidades

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

P. R.

A: SEGUROS SANTA LUCÍA

09/07/2023

hola,les escribo por un asunto que tenemos pendiente respecto a unos cobros que se siguieron haciendo del Seguro de Decesos, una vez que ya habíamos tramitado la baja en Santa Lucía, con fecha 13/octubre/2022le detallo los cargos que se hicieron a la cuenta bancaria del tomador del seguro por parte de la entidad Santa Lucía con posterioridad a la tramitación de la baja de su seguro de decesos:14-10-2022 91.16 €02-11-2022 25.22 €01-12-2022 25.22 €03-01-2023 27.58 €Total 169.18 € cargados en la cuenta del tomador del seguroel pasado 4/julio/2023 envié un mail a la sucursal de Santa Lucía en Colmenar Viejo (Madrid), explicándoles esta situación y dándoles todos los detallesel mismo día me contestaron vía mail que no iban a hacerme ningún reembolso, puesto que en las fechas de los cargos de los recibos Uds. dicen no haber recibido notificación alguna del trámite de bajaya les hice llegar vía mail, dicho trámite/documento que, en su momento, les tuvo que haber hecho llegar la nueva compañía a la que cambiamos el seguro de decesos, Generaliquedo a la espera de que me indiquen cómo proceder, y cualquier dato que necesite que les facilite al respectomuchas gracias,xxxxx

Mensajes (1)

SEGUROS SANTA LUCÍA

A: P. R.

10/07/2023

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