Hola, El día 10/04/2024 compré una aspirador de mano HMC5. Tras su uso durante unos meses, el día 09/07/2024 inicio una solicitud de asistencia para su reparación ya que no funcionaba bien. Me indican que debo llevar el aspirador a una tienda de reparaciones en la ciudad en la que yo vivo y así lo hago.
Tras un tiempo sin saber nada, me comunican que la reparación entra dentro de la garantía ya que se trata de un fallo del motor y que proceden a pedir uno a fábrica.
Vuelvo a esperar dos meses y me comunican que desde fábrica han enviado mal el motor y me comunican que se pondrá en contacto conmigo para mandar un aspirador nuevo.
Pasan los meses y tras no obtener ninguna llamada, me pongo yo en contacto a través del correo de atención al cliente para reclamar información sobre el estado de ese envío. Recibo respuesta por correo el 05/12/2024 diciendo que revisan mi solicitud y me confirman. NADA. Sigo insistiendo en enero y febrero de este mismo año con llamadas en las cuales me dicen que efectivamente el cambio está aceptado con un número de caso que me facilitan para poder preguntar la correo que también me facilitan y nada de nada. Ni respuestas ni aspirador.
Reclamo por tanto o bien un aspirador nuevo en condiciones o la devolución del dinero que me costó, 129 euros.
