Problema con el cambio de sofá

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha del 31 de diciembre de 2024 compré un sofá online por catálogo. El modelo elegido no tenía ninguna personalización sino que fue elegido entre los que se ofrecían. Al llegar a casa comprobamos que las medidas no se ajustan a las fotos y que realidad no es un sofá para 3 plazas. Ni siquiera para dormir en él. Intentamos hacer desistimiento o bien cambiarlo por una medida más grande y nos dicen que es imposible porque lo han fabricado para nosotros!!!!! Eso es completamente falso. Es un sofá de vuestro catálogo sin ninguna medida especial ni tapicería especial. SOLICITO que me permitan cambiar este sofá por otro de mayor tamaño pagando la diferencia de precio que conlleva el sofá Sin otro particular, atentamente.

Estimad@ cliente, Nos es grato comunicarle que nuestro servicio de posventa y atención al cliente nos ha informado que la situación descrita ha sido resuelta de manera satisfactoria, por lo que usted ya puede disfrutar de su pedido en su domicilio. Le agradecemos la confianza depositada en nuestra entidad, y quedamos a su disposición ante cualquier duda que pueda tener en todos nuestros canales de comunicación facilitados al efecto. Muchas gracias, Reciba un cordial saludo, La Tienda HOME ---- en Jue, 06 Feb 2025 15:15:06 +0100 Reclamarreclamar@ocu.org escribió ---- ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌