Problema con el cambio de producto

Estimados/as señores/as: En fecha 08/05/2023 adquirí en su?página web el producto Colchón Emma Hybrid Premium+. Como ya he reclamado en varias ocasiones a través de su canal, enviando las fotos pertinentes el producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible teniendo en cuenta mi disconformidad en quedarme sin colchón mientras se realice el cambio, ya que no dispongo de uno en sustitución y es un bien necesario del que no puedo prescindir a la espera de uno nuevo.Sin otro particular, atentamente.

Hola Confirmamos la recepción de su queja, agradecemos el tiempo empleado en enviarla y procedemos de inmediato a investigar cuál es el problema y a gestionarlo de forma eficaz. Reciba un cordial saludo. On Tue, 27 Feb at 9:26 AM , Abogados

Buenas, sigo sin recibir respuesta a mi reclamación y ya van casi 5 meses desde que envié las fotos con los desperfectos...

Solicito la devolución del importe.

Hola Confirmamos la recepción de su queja, agradecemos el tiempo empleado en enviarla y procedemos de inmediato a investigar cuál es el problema y a gestionarlo con eficacia. Reciba un cordial saludo. On Tue, 12 Mar at 1:55 PM , Abogados

Hola Confirmamos la recepción de su queja, agradecemos el tiempo empleado en enviarla y procedemos de inmediato a investigar cuál es el problema y a gestionarlo con eficacia. Reciba un cordial saludo. On Tue, 12 Mar at 1:54 PM , Abogados