Estimados/as señores/as:
Tenía contratado un viaje en barco de Dénia a Formentera, por fallos en la app no pude asistir. Me indicaron que podría cambiar la fecha indicando el número de localizador. He llamado y me han informado de que para cambiar la fecha no se pueden usar las ofertas, el precio nuevo que me indican es mucho mayor que si compro los billetes de nuevo. Ya aboné 120€ de los billetes, creo que es excesivo que me indiquen que pague 280€ más para poder disfrutar de algo que ya pagué en su día. Exijo que pueda hacer uso de las ofertas igualmente, ya que el fallo en su día fue de la app de balearía.
Antes de la salida intenté hacer un cambio en la app y no he podido porque no me aprecia la fecha correcta de salida, por lo tanto no pude realizar el viaje.
SOLICITO, el cambio de fecha por el precio que aparece actual, incluso aunque sea una oferta, ya que por el contrario me cuesta más del triple de lo que pagué en su día.
Sin otro particular, atentamente.
