Estimados/as señores/as:
Mi nombre es Marize Agramonte Menéndez. Me pongo en contacto con ustedes porque el día ayer 6 de octubre AIG le confirmó que la reclamación relacionada con mi iPhone 17 pro Max está cancelada y que el siguiente paso es que Apple me lo desbloquee y me quite el modo perdido. He hablado además con la escalacion de AIG que delante de un superior de Apple me confirmó que la reclamación estaba ya cancelada.
Me pongo en contacto con ustedes porque llevo 24 días sin mi dispositivo activado. Mi iPhone 17 pro Max fue marcado como perdido por un error, nunca se me ha perdido, la reclamación sabéis vosotros bien que se hizo automática. Ahora bien, llevo 24 días que se desactive la reclamación y una vez confirmado por AIG el seguro ahora el problema es Apple que no me termina de dar una solución para volver a usar mi teléfono con normalidad. ] SOLICITO de inmediato una solución, no quiero seguir esperando otros 24 días. Me parece una falta de profesionalidad y eficacia de una marca de alta reputación (al menos era lo que tenía siempre en mente antes que sucediera este incidente pasándome de un departamento a otro y sin solución.
Adjunto captura de pantalla de AIG.
Sin otro particular Marizet Agramonte.
