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Problema con el aumento de potencia

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

T. F.

A: NATURGY

02/09/2020

Buenas tardes. Hace 2 semanas tuvimos problemas con la Potencia contratada para la casa. Y llamamos para solicitar el aumento de potencia. Llevamos desde hace 2 semanas esperando a que se pongan en contacto con nosotros para confirmarnos que nos lo aceptan. Ya he llamado para ver porqué no se ha hecho aún y lo único que han dicho es que transmiten mi llamada para intentar agilizar. El No tener el aumento de potencia implica que no podemos encender 2 hornillos a la vez . Ni horno junto con un secador de pelo. Por no decir que me indicaron que las franjas de potencia estaban estipuladas en escalones, y tengo la captura del BOE donde indicadores que es el el cliente el que decide cuanta potencia quiere subir. Pero bueno. Eso ya lo dejo estar. Solamente pedimos que lo suban y lo cobren. Gracias

Mensajes (1)

NATURGY

A: T. F.

09/09/2020

Buenos días,Desde Naturgy le informamos que debe facilitarnos un e-mail de cliente, para poder gestionar su solicitud.Nuestro equipo de asesores estará encantado de atender todas sus dudas en nuestro servicio de atención telefónica. También puede escribirnos a servicioatencioncliente@naturgy.com facilitándonos DNI, número de teléfono y dirección de suministro.Atentamente,[cid:40405816FFB196C861772466D834890348FF9A50@46E19F2C]La opinión de nuestros clientes es muy importante para nosotros. Para conocerla, próximamente le enviaremos una encuesta donde podrá valorar nuestra atención. Le recordamos que estamos siempre a su disposición en el Área Clientes de nuestra web. Gracias por su confianza en nuestro servicio.Este mensaje ha sido enviado por un sistema automático, por favor, no responda a este correo.


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