Estimados/as señores/as:
En fecha 25/03/2024 adquirí en su página web el producto Realme GT Neo 5 SE.
Adjunto los siguientes documentos: mail de compra y comunicaciones con vosotros vía email.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado desde la fecha de entrega, al no poder instalar bastantes aplicaciones porque el Play Store está configurado para EEUU, así como no poder recibir notificaciones de ninguna app, incluso las bancarias, con el riesgo que ello conlleva.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Solicito que procedan a sustituir el producto o solucionar las incidencias, en el plazo más breve posible.
Sin otro particular, atentamente.
Andrés Graña Gayoso
