Hola, realicé un pedido de varios muebles, entre los que estaba la cama nido. Llevo sin poder utilizar la misma desde el mes de agosto en que la recibimos. El servicio de postventa es de lo peor, vino con el cajón mal, vinieron de dos servicios de montaje. Si el primero fue un desastre, el segundo no hizo nada. A día de hoy tengo un email de 18 de septiembre, donde dicen que me cambiarán el artículo en 20 días: Buenos días Te informamos que hemos procedido al cambio del artículo: Cajón Arrastre Lavoi Cama NidoEn un plazo estimado de 20 días el artículo será enviado.** Hemos solicitado a fábrica que traten de reducir el plazo en la medida de lo posible.Se pondrán en contacto contigo desde la logística para concertar cita y realizar el cambio.**El plazo de envío/recogida es aquel en el que remitimos tus productos a nuestros transportistas, quienes serán los encargados de entregar tu pedido:Entrega y recogida en estancia con montaje: La entrega/recogida se realiza en 14 días desde la salida de nuestros almacenes. Entrega/recogida con cita previa en la estancia que elijas con montaje/desmontaje y embalaje/desembalaje.*** Los plazos de entrega pueden ser afectados debido al periodo vacacional.Actualmente, lo que solicito es que vengan a llevarse la cama y me devuelvan el importe de la misma. No quiero ni compensación si quiera, por haber comprado un producto que desde el primer día no he podido utilizar.
