Buenas tardes, el día 5 de Enero de 2026 durante la revisión de mi caldera de gas natural
detectaron una avería en la válvula de tres vías de la misma, esta válvula es la que deriva
el agua caliente de la caldera al circuito de agua caliente o al circuito de la calefacción y
al estar atascada sólo pasa agua caliente al circuito de la calefacción. El técnico que vino
a hacer la revisión verificó la avería y cuando terminó la revisión me dijo que con respecto
a la revisión todo estaba bien y que daría parte de la avería para que pasasen a reparar la
caldera.
Como no me llamaban ni tenía noticias de Repsol, el día 8 de Enero llamé a Repsol Gas
para ver que pasaba y me dijeron que no tenían constancia alguna de la avería, les comuniqué
lo que me había dicho el técnico y abrieron una incidencia con el número 438628.
El día 9 de Enero me llamaron y otro técnico vino a casa para ver que es lo que pasaba ya
que no le habían informado de nada, sólo que pasara a ver que avería tenía. Verificó que la
avería era de la válvula de tres vías y me dijo que cursaría un parte para que se pidiera la
pieza y pasasen a reparar la avería.
Durante todo este tiempo, que yo tenga constancia, no he recibido llamada alguna del servicio técnico, he llamado
a Atención al cliente de Repsol bastantes veces para reclamar el arreglo de la caldera y
siempre me dicen lo mismo, que van a abrir una incidencia y una reclamación al servicio técnico
para que me llamen y pasen a reparar la caldera, el resultado, silencio absoluto.
Llevo siete semanas sin agua caliente, todo el mes de Enero y casi todo Febrero, tengo
contratado un servicio de mantenimiento de Gas que no sirve para nada ya que en cuanto
tienes una avería te dejan tirado y cuando reclamas no hay respuesta alguna, necesito que
me ayuden, a ver si a ustedes les hacen caso ya que no sé que más puedo hacer.
Les adjunto toda la documentación de que dispongo, espero sus noticias, muchas gracias.
