Buenas tardes, debido a que llevó un mes esperando respuesta y mandando correos, pongo esta reclamación a ver si así la incidencia puede ser de una vez resuelta.
Mi nombre completo es Victoria Cabrera Laiño, y mi teléfono de contacto es 686146528
El día 23/12/25 he contratado el seguro de Barkibu para mi gata, y al completar los datos solicitados mi pareja se ha equivocado y ha puesto un email que no existe, siendo este: victoriacabreralaino@hotmail.com
Como consecuencia de esto, yo no puedo acceder a la aplicación y tampoco puedo recibir ningun mail de bienvenida ni de verificación para poder acceder.
Por ello solicito, teniendo en cuenta que el pago del seguro sí ha sido descontado de la cuenta bancaria asociada y que facilito otros datos para que podáis comprobar que efectivamente sí he contratado el seguro, que me actualicéis el correo electrónico al siguiente: victoriacabreralaino@gmail.com para que yo pueda acceder al fin a mi seguro.
Ya he enviado un formulario sobre esta cuestión porque he intentado solucionarlo a través de la asistencia de whatsap pero ha sido imposible
Ruego que pronto sea atendida mi solicitud con eficacia, ya que, si no solicitaré la baja del seguro por la ineficacia mostrada.
Gracias de antemano
Un saludo
