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Problema con ejecucion de subscripcion automatica

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

L. A.

A: DAZN

05/08/2024

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque habeis renovado mi subscripcion sin yo autorizarlo.  SOLICITO un reembolso de mi dinero, ya que se me ha cobrado hoy, no he usado el servicio y estoy descontento con ello.  No me han dado ni un contrato de renovacion ni un justificante de pago, entonces me veo en mi derecho de reclamar un pago, el mismo dia que he abonado un importe para un servicio que no he usado. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (5)

DAZN

A: L. A.

05/08/2024

Buenas tardes,En lo que se refiere a la reclamación interpuesta a través de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) con número de referencia: “@@REF_ID@c03b9615d7a84c137e@REF_ID@@”, se le proporciona en el archivo adjunto, el documento de respuesta a la misma.Reciba un cordial saludo.Atención al ClienteDAZN Spain, S.L8274667 - OCU - LANDER AZKARATEPDF- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - [LP1171-KZXVY]

L. A.

A: DAZN

05/08/2024

Buenas tardes, no me habeis adjunto ningun archivo.

DAZN

A: L. A.

05/08/2024

Organización de Consumidores y Usuarios (OCU)reclamar@ocu.orgReferencia: @@REF_ID@c03b9615d7a84c137e@REF_ID@@05 de Agosto de 2024DAZN Spain, S.L., con C.I.F., número B85940419 (en adelante “DAZN”) se pone en contacto con ustedes con relación a la reclamación cuya referencia se ha indicado en el encabezamiento de este escrito presentado por D. Lander Azkarate (en adelante, “el reclamante”) ante ustedes.Según nos informan, el objeto de dicha reclamación es que se proceda con el reembolso de la renovación de su suscripción.Una vez recibida dicha reclamación, les informamos que para realizar las comprobaciones oportunas con el fin de dar respuesta a la misma, es necesario que nos proporcionen más información sobre el reclamante, con el fin de localizar correctamente la suscripción a la que hace referencia.A continuación una lista de los datos requeridos:- Nombre y apellidos.- Correo electrónico registrado.- Método de pago donde recibe los cobros (si es con tarjeta de crédito, precisamos las seis primeras y cuatro últimas cifras de la misma, así como la fecha de caducidad y el tipo de tarjeta Visa – Mastercard, etc.).- Fecha de suscripción.- Captura de pantalla del último cobro recibido (si ha sido a través de PayPal, permítenos ver en la imagen el código P-123456789 que está asociado con la operación).- Indicar si la cuenta fue activada a través de alguna tercera plataforma facturadora como Movistar, Orange, Apple, Google, Amazon, etc.Sin otro particular, quedamos a su entera disposición para aclarar cualquier aspecto relativo a la prestación de nuestro Servicio y aprovechamos la ocasión para saludarles atentamente.Atención al clienteDAZN Spain, S.L.- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - [LP1EWL-RNPJR]

L. A.

A: DAZN

06/08/2024

Buenos dias. Tengo que poner por aqui todos los datos? O me vais a facilitar un correo? Saludos

DAZN

A: L. A.

06/08/2024

Organización de Consumidores y Usuarios (OCU)reclamar@ocu.orgReferencia: @@REF_ID@c03b9615d7a84c137e@REF_ID@@06 de Agosto de 2024DAZN Spain, S.L., con C.I.F., número B85940419 (en adelante “DAZN”) se pone en contacto con ustedes con relación a la reclamación cuya referencia se ha indicado en el encabezamiento de este escrito presentado por D. Lander Azkarate (en adelante, “el reclamante”) ante ustedes.Según nos informan, el objeto de dicha reclamación es que se proceda con el reembolso de la renovación de su suscripción.Informamos a el reclamante que puede adjuntar los datos solicitados por esta misma vía, que no es necesario facilitar un correo electrónico para adjuntar la información requerida.Una vez recibida dicha reclamación, les informamos que para realizar las comprobaciones oportunas con el fin de dar respuesta a la misma, es necesario que nos proporcionen más información sobre el reclamante, con el fin de localizar correctamente la suscripción a la que hace referencia.A continuación una lista de los datos requeridos:- Nombre y apellidos.- Correo electrónico registrado.- Método de pago donde recibe los cobros (si es con tarjeta de crédito, precisamos las seis primeras y cuatro últimas cifras de la misma, así como la fecha de caducidad y el tipo de tarjeta Visa – Mastercard, etc.).- Fecha de suscripción.- Captura de pantalla del último cobro recibido (si ha sido a través de PayPal, permítenos ver en la imagen el código P-123456789 que está asociado con la operación).- Indicar si la cuenta fue activada a través de alguna tercera plataforma facturadora como Movistar, Orange, Apple, Google, Amazon, etc.Sin otro particular, quedamos a su entera disposición para aclarar cualquier aspecto relativo a la prestación de nuestro Servicio y aprovechamos la ocasión para saludarles atentamente.Atención al clienteDAZN Spain, S.L.- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - [V6YJX4-WGV4R]


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