Problema con duración de suscripción

Hola,Estando en un modo de suscripción anual por una ventaja en el coste y la nueva suscripción no tener esa ventaja, me dispuse a cambiar el modo de suscripción de anual a mensual y no se me permitió el día de la renovación. Anteriormente lo había intentado pero no me fue posible, finalmente invertí una hora de mi tiempo y me dijeron que ya se había renovado, sin posibilidad de cancelación.Quisiera poder cambiar la duración del contrato, ya que no tiene sentido una duración anual.

Resto a la espera de respuesta a la reclamación

----------------------------------------------Buenas tardes.En lo que se refiere a la reclamación interpuesta con número de referencia: 'CPTES01979837-67', se les proporciona en el archivo adjunto, el documento de respuesta a la misma.Reciban un cordial saludo.Atención al ClienteDAZN Spain, S.L.Archivos adjuntos:Sergio Guerra.pdf - s:daznsupport.zendesk.com/attachments/token/oLOBnpqYYBgizwA0t8274BPcd/?name=Sergio+Guerra.pdf--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de DAZN Support.El 29 de marzo de 2024, 19:15:00 UTC, escribió: [G25D5Z-DPDW9]

Lamentablemente no encuentro ningún archivo adjunto

----------------------------------------------Asociación de Consumidores y Usuarios Reclamación: 'CPTES01979837-67' 03 de abril de 2024 DAZN Spain, S.L., con C.I.F., número B85940419 (en adelante 'DAZN') se pone en contacto con ustedes con relación a la reclamación cuya referencia se ha indicado en el encabezamiento de este escrito presentada por D. Sergio Guerra, (en adelante, 'el reclamante') ante ustedes.Según nos informan, el objeto de dicha reclamación es que se proceda a cambiar la duración del contrato, ya que el reclamante no desea un plan anual sino mensual. Una vez recibida dicha reclamación, les informamos que, para realizar las comprobaciones oportunas con el fin de dar respuesta a la misma, es necesario que nos proporcionen más información sobre el reclamante, con el fin de localizar la suscripción a la que hace referencia.Les dejamos a continuación una lista de los datos requeridos: Nombre y apellidos del titular de la cuenta DAZN. Correo electrónico asociado a su suscripción. Método de pago en el que ha recibido el cobro (si es con tarjeta de crédito, las seis primeras y las cuatro últimas cifras de esta, así como la fecha de caducidad). Captura de pantalla del último cobro recibido (si ha sido a través de PayPal, una imagen que nos permita ver el código P-123456789 que está asociado con la operación).Sin otro particular, quedamos a su entera disposición para aclarar cualquier aspecto relativo a la prestación de nuestro Servicio y aprovechamos la ocasión para saludarles atentamente. Atención al Cliente DAZN Spain, S.L--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de DAZN Support.El 20 de abril de 2024, 21:05:10 UTC, escribió: [W01N4R-MYMYM]

Este es un correo electrónico automático del equipo de atención al cliente sobre el ticket: 7048330--Hola, :Nos preguntábamos si has tenido la oportunidad de revisar nuestra última solicitud.Necesitamos que nos des más información para proceder con este ticket.Si quieres actualizar la información o necesitas más tiempo para analizar este comentario, por favor, responde a este correo electrónico indicándolo. Si no recibimos respuesta en los próximos días, cerraremos la solicitud.Equipo de atención al cliente de DAZN--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de DAZN Support.[W01N4R-MYMYM]

Hola, : Nos pusimos en contacto contigo hace unos días para ver si habías podido revisar nuestra última comunicación. No hemos recibido respuesta alguna por tu parte, de modo que vamos a proceder a resolver esta incidencia. Esperamos que hayas conseguido resolver tu consulta. En caso contrario, responde a este correo en los próximos tres días y la incidencia se reabrirá automáticamente. Equipo de atención al cliente de DAZN--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de DAZN Support.[W01N4R-MYMYM]

Hola,Lamentablemente no tengo información como para conocer si la incidencia ha sido resuelta. Dado que por mi trabajo muchas veces no puedo coger el teléfono, por favor, ¿podríais comentármelo por aquí? Gracias

----------------------------------------------Asociación de Consumidores y UsuariosReclamación: 'CPTES01979837-67'29 de abril de 2024DAZN Spain, S.L., con C.I.F., número B85940419 (en adelante '_**DAZN**_') se pone en contacto con ustedes con relación a la reclamación cuya referencia se ha indicado en el encabezamiento de este escrito presentada por D. Sergio Guerra, (en adelante, '_**el reclamante**_') ante ustedes.Según nos informan, el objeto de dicha reclamación es que se proceda a cambiar la duración del contrato, ya que el reclamante no desea un plan anual sino mensual.Una vez recibida dicha reclamación, les informamos que, para realizar las comprobaciones oportunas con el fin de dar respuesta a la misma, es necesario que nos proporcionen más información sobre _**el reclamante**_, con el fin de localizar la suscripción a la que hace referencia.Les dejamos a continuación una lista de los datos requeridos: Nombre y apellidos del titular de la cuenta DAZN. Correo electrónico asociado a su suscripción. Método de pago en el que ha recibido el cobro (si es con tarjeta de crédito, las seis primeras y las cuatro últimas cifras de esta, así como la fecha de caducidad). Captura de pantalla del último cobro recibido (si ha sido a través de PayPal, una imagen que nos permita ver el código P-123456789 que está asociado con la operación).Sin otro particular, quedamos a su entera disposición para aclarar cualquier aspecto relativo a la prestación de nuestro Servicio y aprovechamos la ocasión para saludarles atentamente.Atención al ClienteDAZN Spain, S.L--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de DAZN Support.El 28 de abril de 2024, 20:00:15 UTC, escribió: [LPG0X2-096NR]

Este es un correo electrónico automático del equipo de atención al cliente sobre el ticket: 7168448--Hola, :Nos preguntábamos si has tenido la oportunidad de revisar nuestra última solicitud.Necesitamos que nos des más información para proceder con este ticket.Si quieres actualizar la información o necesitas más tiempo para analizar este comentario, por favor, responde a este correo electrónico indicándolo. Si no recibimos respuesta en los próximos días, cerraremos la solicitud.Equipo de atención al cliente de DAZN--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de DAZN Support.[LPG0X2-096NR]

Buenas tardes,Aquí encontraréis la información solicitada:- Nombre y apellidos del titular de la cuenta DAZN: Sergio Guerra Navas- Correo electrónico asociado a su suscripción: s.guerra84@gmail.com- Método de pago en el que ha recibido el cobro: PayPal- ID de factura: P-299778700Gracias

----------------------------------------------Buenas tardes.En lo que se refiere a la reclamación interpuesta con número de referencia: 'CPTES01979837-67', se les proporciona en el archivo adjunto, el documento de respuesta a la misma.Reciban un cordial saludo.Atención al ClienteDAZN Spain, S.L.Archivos adjuntos:Sergio Guerra Navas.pdf - s:daznsupport.zendesk.com/attachments/token/vpNiE3BaQkiGHlAkW5TxwjWIP/?name=Sergio+Guerra+Navas.pdf--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de DAZN Support.El 2 de mayo de 2024, 14:13:34 UTC, escribió: [LPGY0K-DZZVY]