Reclamo el reembolso de dos artículos que devolví a AMAZON ya que estaban defectuosos, los artículos fueron recogidos por CELERITAS y llegaron a los almacenes de AMAZON el día 19 de agosto, he contactado con ellos unas 10 veces en donde solo me han dado largas para no reembolsarme el dinero, han incumplido ya el plazo de 15 días establecido por la ley. No responden, simplemente dan largas y hablan de fechas en donde recibiré el reembolso y que si no les vuelva a contactar, me han dicho que pueden tardar hasta 60 días.
En el seguimiento se indica que los dos han llegado a sus almacenes y ellos mismos me lo han confirmado por teléfono. Los correos además que dan para poder hablar sobre el problema no responden de forma clara ni resuelven el problema.
Los datos de los 2 pedidos son los siguientes:
Pedido 1: Número pedido: 408-6273412-3064363
Número de seguimiento devolución . 536092493
Pedido 2: Número pedido: 402-5496829-4961108
Número de seguimiento devolución: 535777991
