Problema con documentos solicitados

Hola, En agosto del dos mil veinte llamé a Endesa para solicitar la baja de todos los suministros de una vivienda. Recalco: todos los suministros concernientes a una vivienda en la que ya no iba a vivir más.Con fecha 29 de septiembre de 2021, sorprendentemente, me llega un mensaje de Endesa para buscar una solución a facturas impagadas... ¡ojo! facturas impagadas de una vivienda en la que ya no vivo.Llevo más de una semana solicitando vía telefónica (dispongo de las grabaciones con la aceptación pertinente de los empleados de Endesa) para solicitar todos los documentos y grabaciones de agosto de dos mil veinte. Por teléfono, un empleado de Endesa, me confirma que se causó la baja de un contrato en agosto de dos mil veinte (tengo grabación, repito), pero no me envió la documentación, ya que me remitió a atención al cliente. Por vía email, Endesa, lejos de querer facilitarme dicha documentación y grabaciones, primero me dice que tengo que enviar mi DNI, después que tengo que confirmar mi correo. Una semana mareando para terminar diciendo que tengo que enviar una carta para solicitar dichos documentos... ¿entonces para qué tanta historia requiriendo mi DNI, luego mi correo? No aludan a la Ley Orgánica 3/2018, porque para decirme que envíe una carta no necesitan confirman absolutamente nada.Vuelvo a requerirles, de manera pública y de buena fe, que me faciliten los documentos y grabaciones del mes de agosto de dos mil veinte, ya que parece que indirectamente se están negando. También exijo que cesen las llamadas telefónicas, puesto que esto ya roza el acoso.

Buenos dias:Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo,Unidad Atención Reclamaciones[cid:image001.png@01D7D090.72029980]Endesa es una empresa del Grupo EnelAvda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLe informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia. el: miércoles, 6 de octubre de 2021 22:58 Problema con documentos solicitados - (CPTES01373051-16)

Buenas, La respuesta que me han dado no resuelve la cuestión planteada, ya que se limitan a decir que la empresa HOLA LUZ ha realizado mal el contrato al poner en el contrato un código diferente, error por parte de HOLA LUZ. Aparte, se supone que HOLA LUZ tenía que haberse puesto en contacto con ENDESA para comunicar la existencia de otro contrato, con otra compañía, con otros sujetos diferentes en el mismo domicilio y en la misma fecha (16/08/2020) en la que causé la baja de todos los suministros de ENDESA.También comentar, que además de este error por parte de ambas compañías, ENDESA se niega a enviarme la grabación que se realizó en agosto de 2020, aludiendo que no consta ninguna grabación, cosa que es totalmente falsa, puesto que cuando llamé para dar la baja de todos los suministros, me avisaron de que la llamada iba a ser grabada. Por tanto, me están negando el derecho de acceso. En resumen: - me están intentando cobrar casi 800 euros de deuda, a pesar de que llamé para dar la baja de todos los suministros en agosto de 2020.- Se niegan a enviarme la grabación. - Afirman que HOLA LUZ ha realizado mal un contrato, que es esta compañía la que debería haber comunicado a ENDESA el cambio, pero me acosan A MI los cobradores de deudas de ENDESA... Por tanto, cesen las llamadas exigiendo un pago que no me compete. Además, me opongo a que ustedes sigan tratando mis datos personales, puesto que lo único que hacen es acosarme por un error de HOLA LUZ.