Problema con dinero en cuenta

Hola, realicé una venta con envío por wallapop por la que pedí que me ingresaran el dinero en mi cuenta del banco. Cambié de banco hace varios meses e informé a wallapop de la tarjeta de pago nueva pero no así el número de cuenta, puesto que pensé que con el cambio de tarjeta de pago era suficiente. Ya he contactado con wallapop comentándoles el problema y estoy a la espera de que me den una solución y me ingresen el dinero en mi cuenta nueva (información ya actualizada en su base de datos). Gracias por su atención

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10845818.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W50GGV-M3GY2]

Buenos días, quiero informarles que ya han transcurrido 11 días desde que wallapop transfirió mi dinero del monedero a una cuenta cancelada de una entidad bancaria de la que ya no soy cliente, y aún no me ha sido devuelto. Gracias por su atención.

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Buenas tardes, hoy se cumplen 10 días laborables y todavía wallapop no ha hecho efectivo el ingreso del dinero en mi cuenta. Me dijeron que podía llamar al banco al que han transferido el dinero, para agilizar la recuperación de mi dinero, que se hizo a una cuenta cancelada hace meses,. Llame al banco y la solución que me han dado es que me llamará un agente. Sigo esperando la solución y wallapop no responde. Eso si, habiéndose ya cobrado su comisión.

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______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 9 feb 2024, 15:10 CETBuenas tardes, Chema:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 10843462 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 2 feb 2024, 16:57 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[GD3JV1-1X9DW]

Buenas tardes, finalmente se ha solucionado. Por la experiencia, creo que la aplicación wallapop debería advertir que se actualicen o se verifiquen los datos para los cobros de ventas, una vez seleccionada la opción “Cobrar”. Gracias