Problema con DIGI

Hola, hoy vengo a contaros la odisea que llevo pasada con digi. A principios de septiembre me pusieron la fibra todo perfecto y me dijeron que se realizaría la portabilidad en esos mismos días. Pasada una semana la portabilidad da fallos por problemas con el iccid (número de la sim) entiendo perfectamente que sea un problema de Vodafone ( mi antigua compañía) y busco ese número correcto y lo comunico a digi. Me vuelven a decir que esta erróneo aún habiéndolo comparado en los ajustes de mi teléfono. Tras llamar varias veces me dicen que ya está correcto cuando siempre había dado el mismo. Luego surge el problema de la tarjeta se hace efectiva la portabilidad todo parece ir bien, introduzco la tarjeta y… sin línea.. solo llamadas de emergencia. Introduzco la de Vodafone a ver si es que sigo siendo vodafone y no, llamo a digi( 35 minutos en llamada para que me atienda un agente) me dicen que soy de digi pero que puede tardar en activarse que van a poner una incidencia y me llamarían. Vuelvo a llamar dos días después porque no tengo respuesta alguna, tras más de 30 minutos de espera perdidos entre cada llamada me dicen que está resuelto. Perdona pero he comprobado en 2 teléfonos dicha tarjeta y no funciona. Ahora me dicen que hay un fallo del paquete y que me lo estaban cobrando ya. Me están cobrando algo de lo que no estoy disfrutando y además me han dejado tirada sin línea. Voy a la tienda a solicitar un duplicado de tarjeta y me dicen que tiene que estar presente el titular aún yo llevando copia del DNI del titular porque en ese momento no podía ir a la tienda. La mujer de la tienda al ver mi desesperación por no tener teléfono me dice que digi es de las peores compañías, hasta ella mismo que es comercial me lo confirma. En fin a día de hoy un mes después sigo sin línea. Con esto quiero informaros de que no os vayáis a digi por favor cualquier otra compañía os va a ir mucho mejor e incluso os cogerán el teléfono mucho más rápido. No sabéis lo que me arrepiento. Muy barato mucha publicidad pero luego son todo problemas, de verdad.

Estimado cliente,Lamentamos las molestias ocasionadas. Verificamos tu incidencia con la demora de la portabilidad y su correcta activacin.Hemos solicitado una compensacin que lo podrs ver reflejado en el siguiente recibo que pasaremos por tu banco.Reiteramos las disculpas.Si quieres realizar otra consulta o necesitas informacin adicional, recuerda que tambin puedes ponerte en contacto con nosotros llamando al 1200 (gratuito desde DIGI) o al 642.642.642 (desde otro operador). Estaremos encantados de poder ayudarte.Un saludo,El Equipo DIGI

Qué tipo de compensación? Porque él no cobrarme los días que no he podido usar la tarjeta no es una compensación. He estado sin teléfono incomunicada más de una semana y lo único que me decís es que eso se descontará de la factura. Disculpa que os diga pero eso no es una compensación eso es descontarme un ese dinero porque esos días no he hecho uso del servicio…

Estimado Sres,En relacin a los hechos que nos comunican, se viene a indicar que la incidencia objeto de los mismos fue gestionada y solventada en fecha de 13/10/2023.Si tienes otras dudas o consultas, puedes ponerte en contacto con nosotros llamando al 642.642.642 desde cualquier operador o al 1200 desde tu lnea DIGI. Tambin puedes escribirnos por nuestras Redes Sociales.Les saluda atentamente,DIGI SPAIN TELECOM, S.L.U

Pues en la App Midigi la línea del 63797… que es la perjudicada me aparece como que lo cobráis desde el día 6 y no desde el 13 como me comentas. Te adjunto foto.. a ver si hacemos las cosas bien por favor que está ya próxima a llegar la factura del 15 y no quiero sorpresas……