PROBLEMA CON DEVOLUCION

Realizamos un pedido a través de esta empresa de un aparato de Boxeo para adultos para regalo de Reyes. Resulta que cuando llega y se abre el regalo, llega una máquina de boxeo, pero infantil. Nos ponemos en contacto a través del WhatsApp y nos indican que no hay problema que lo solucionan el siguiente día hábil (se le informó el mismo día 5/01) No tenemos respuesta en días de la incidencia y nos ponemos en contacto, nos indican que hay que mandar un email a soltrevia.clientes@outlook.com Se ha enviado desde el dia 09/01 hasta hoy 28/01 miles de correos y no dan respuesta. Indican que nos darán respuesta de la incidencia y ni recogen la mercancía erronea ni nos devuelven el dinero.

Hola buen día; lamentamos el inconveniente por lo sucedido, actualmente necesitaremos tus datos para revisar tu caso, ya que disponemos de diferentes modelos y queremos asegurarnos que su pedido ha sido erróneo. Para identificar su pedido necesitaremos los siguientes datos: Nombre: Apellido: Numero de pedido: Dirección de entrega: Ciudad: Quedamos atentos para realizar el seguimiento del pedido e informarle del proceso de devolución si su pedido ha llegado incorrectamente.

Buenos días. Se ha enviado ya hace días y no tenemos respuesta por vuestra parte. No respondéis a los correos, ni llamadas ni nada. Necesitamos que nos devuelvan ya el dinero y recojan el producto erróneo que enviaron.

Hola buen día; lamentamos el inconveniente por lo sucedido, actualmente necesitaremos tus datos para revisar tu caso, ya que disponemos de diferentes modelos y queremos asegurarnos que su pedido ha sido erróneo. Para identificar su pedido necesitaremos los siguientes datos: Nombre: Apellido: Numero de pedido: Dirección de entrega: Ciudad: Quedamos atentos para realizar el seguimiento del pedido e informarle del proceso de devolución si su pedido ha llegado incorrectamente.

No entiendo que más datos necesitan que la cantidad de veces que ya se os ha proporcionado tanto los datos que me vuelven a pedir como las fotos de lo que se pidió y de lo que ha llegado. Nombre: Juan Jesús Apellido: Hernández Gijón Numero de pedido: No aportasteis número de pedido. Informados en vuestro teléfono de contacto de WhatsApp en el momento de la compra Dirección de entrega: Calle la Mancha Sn o n. 8 Ciudad: Maracena (18200) Granada. Hagan el favor de no seguir pidiendo lo mismo y realicen ya la recogida y el reembolso.

Hola buen día, lamentamos el inconveniente por lo sucedido. Actualmente necesitaremos tus datos para revisar tu caso, ya que disponemos de diferentes modelos y queremos asegurarnos que su pedido ha sido erróneo. Para identificar su pedido necesitaremos los siguientes datos: Nombre: Apellido: Numero de pedido: Dirección de entrega: Ciudad: Quedamos atentos para realizar el seguimiento del pedido e informarle del proceso de devolución si su pedido ha llegado incorrectamente.