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Problema con devolucion y reembolso

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Reparación

Tu reclamación

G. R.

A: Klast home

07/07/2025

Hola, realice un pedido confiando en la empresa y a parte de llegar 2 días tarde (puedo entenderlo aún pagando gastos de envío) me llego sin tornillos ni arandelas para uní las patas y el asiento de la silla que pedí y sin las instrucciones además. Después de milagros para que contesten a la incidencia me envían los tornillos (una semana después) enviándome 5 en lugar de 5 y no instrucciones y cuyos tornillos eran cortos y no sujetaban la silla. Vuelvo a reclamar que quiero devolver la silla e incluso si quieren un vídeo para ver la realidad y me dicen que me abonan la factura de los tornillos que compre o el 20% de la silla que eran unos 6 euros. Accedo al 20% y me encuentro con que después de comprar MIS TORNILLOS para unir la silla me dicen que por el precio de la silla no me pueden devolver ninguna de las opciones que me dieron, que devuelva la silla y me mandan la etiqueta de devolución y que se pondrán en contacto conmigo para devolverla. Tras una semana esperando a que alguien me llame o vengan a por la silla ahí la sigo teniendo y a pesar de correos y correos NADIE se pone en contacto conmigo.


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