Estimado Sr. Jimenez,
Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.
En respuesta a su consulta, para poder validar correctamente la gestión realizada, es necesario que nos facilite el justificante oficial de entrega o devolución de los equipos, emitido por la empresa de transporte o por el punto de recogida correspondiente.
Le informamos de que el pantallazo o captura de pantalla del SMS recibido no constituye un documento válido como acreditación de la devolución, por lo que no podemos utilizarlo como prueba documental para completar la verificación del expediente.
Por ello, le rogamos que nos remita, a la mayor brevedad posible, el justificante de entrega/devolución donde se identifique la fecha de entrega y, en su caso, el número de seguimiento o referencia de la operación.
Un saludo
Servicio de Atención al Cliente Vodafone.
Confidencialidad
Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube
Un saludo
Servicio de Atención al Cliente Vodafone.
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