Hecho ocurrido en Carrefour Los Patios, Málaga, Código postal 29004, el pasado viernes 4 de Septiembre.
El día 27 de Agosto, de 2026 realicé una compra de 9 cajas*12 unidades de cerveza lata San Miguel constando de 6 cajas de color verde y 3 cajas de color blanco y rojo. A la hora de acudir a caja central para descambiarlas me dicen que no es posible porque hay cobradas 9 unidades de color verde. Ambas del mismo importe. Y no me pueden descambiar un producto que no está en el ticket de compra. Si me lo cobraron todo por igual, ¿Qué hago? Me preguntan si no me di cuenta cuando las compré. Mi trabajo no es cajera de Carrefour y no tengo por qué saber cómo identifican los productos ni cómo están asociados los códigos de barras. Mi indignación es que se me trató como si estuviera hablando con la máquina de tabaco "Su tabaco, gracias". En atención al cliente, ¿no están para solucionar los problemas? Si el error es de la cajera, ¿tengo que asumirlo yo? Y, por otro lado, menudo compañerismo hay en la empresa en la que me dicen que reclame a la cajera. Se me escapó el nombre de la que me atendió en caja central.
