El 24 de febrero realicé la compra de un producto en la web oficial de DYSON. Posteriormente ejercí mi derecho de devolución, y el día 4 de marzo recibí un correo electrónico de su parte , confirmando que el producto había sido recibido correctamente en sus instalaciones.
A día de hoy, han transcurrido más de 1mese desde dicha confirmación sin que se haya procesado el reembolso ni se me haya ofrecido ninguna explicación al respecto.
He contactado en varias ocasiones con su servicio de atención al cliente, sin obtener solución, información clara ni avances en el proceso. Actualmente me encuentro en una situación inaceptable: no dispongo del producto y tampoco he recibido el importe abonado, que además sigo pagandolo ( estaba financiado con ONEY)
Les recuerdo que la normativa vigente establece un plazo máximo de 14 días para efectuar el reembolso desde la recepción del producto, plazo que han superado ampliamente.
Por todo ello, ya no se de que forma puedo proceder para resolver este asunto.
