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Problema con devolución

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

J. N.

A: ALL ZONE

20/10/2025

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde mayo de este año llevo esperando la devolución del importe correspondiente al pedido 405003, realizado el 04/04/2025 con referencia 401210595. Durante estos meses en dos ocasiones han llegado a comunicame que se había efectuado la devolución para luego decirme que habí problemas en el departamento con los consiguientes retrasos. SOLICITO la devolución del importe, 712,79 euros, de forma inmediata, hace cinco meses que se canceló el pedido y han incumplido sistematicamente lo indicado en sus propias comunicaciones. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: J. N.

21/10/2025

ESTIMADO. JOSE RAMON N. En relación con la reclamación presentada, confirmamos que el reembolso solicitado ya se encuentra en tramitación por nuestro departamento financiero. Estamos gestionando la devolución conforme a los procedimientos habituales de nuestra compañía, y en breve se verá reflejado en el método de pago utilizado en la compra. Lamentamos cualquier inconveniente ocasionado y agradecemos su paciencia mientras finalizamos el proceso. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional que necesiten. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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