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Problema con devolución

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Venta

Tu reclamación

T. P.

A: ALL ZONE

10/09/2024

El 12 de agosto hice un pedido de dos cojines de banco a través de la web de Allzone. Como los que enviaron eran de un color distinto solicité la devolución. Seguí los pasos que me indicaron, hice la solicitud de devolución por la web y mandé foto de los cojines. Eso fue el 27 de agosto. En el perfil de la web pone devolución completada y pendiente de reembolso pero nadie ha recogido los paquetes ni me han indicado dónde entregarlos ni nada y por supuesto, no han devuelto el dinero. Desde ese día ni siquiera contestan los correos. He escrito para que me indiquen los pasos a seguir, si falta algo, pero nada...

Mensajes (3)

ALL ZONE

A: T. P.

12/09/2024

Estimado Jesus;Su solicitud de devolución ha sido completada el reembolso correspondiente se realizará en un plazo máximo de 14 días hábiles.Sentimos las posible molestias ocasionadas.Muchas graciasUn saludo De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el: martes, 10 de septiembre de 2024 19:45Para: lorena@allzone.esAsunto: Problema con devolución‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

T. P.

A: ALL ZONE

12/09/2024

Creo que ha habido un error porque como pueden ver en los datos facilitados no me llamo Jesús. Por favor, revisen la información para que podamos terminar el trámite cuánto antes.

ALL ZONE

A: T. P.

17/09/2024

Estimada Teresa;En respuesta a la reclamación cita en asunto podemos alegar, que el reembolso correspondiente fue realizado cumpliendo los plazos escidos para ello. Cabe destacar que el plazo que disponga cada entidad bancaria para mostrar el importe devuelto en la cuenta del cliente, no está bajo nuestro control.Rogamos revisen la información indicada y den cierre al expediente satisfactoriamente.Muchas graciasUn saludo De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el: jueves, 12 de septiembre de 2024 18:30Para: lorena@allzone.esAsunto: Nuevo mensaje de TERESA P‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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