Problema con devolución y reembolso

He intentado devolver una bicicleta eléctrica en mal estado y llevan dos meses diciéndome días en los que vendrán a por ell, en los que no aparece nadie. Estoy cansado de siempre lo mismo. Exijo el reembolso inmediatamente

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Nuestra respuesta a tu mensaje EstimadoAntón, Leagradecemosquesehayapuestoencontactoconnosotrosparahacernosllegarsureclamación. SunúmerodeDossierparacualquierconsultarelacionadaconsureclamacióneselsiguiente:(250403-002611). Leinformamosquehemosnotificadoloocurridotantoalosdepartamentoscorrespondientescomoal marketplace y responsables al respecto. Esporello,quelepedimosdisculpaspor la incidencia causada con la recogida del pedido. Hemos procedido a escalar el caso a los responsables y al marketplace para que se busque una fecha concreta y se compromentan con ella lo antes posible. Por las molestias ocasionadas, hemos querido tener un gesto comercial con usted con una tarjeta regalo valorada en 10€ para que puedas realizar futuras compras. LerecordamosquedesdeDecathlon,trabajamospormejorardíaadíaelservicioparatodosnuestrosusuariosyesporello,quededicamostodoslosmediosyesfuerzosposiblesparagarantizarqueseofreceelmejordelosservicios. Lamentamosmucholasmolestiasocasionadas. Si eres tan amable de valorar nuestra atención podrás ayudarnos a seguir mejorando, ¡Gracias! Miguel S.- Experto Atención al Cliente Tu mensaje sobre : Problema con devolución y reembolso ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Tu consulta está registrada con el número 250403-002611 . ¡Danos tu opinión! Basado en tu compra reciente, ¿qué probabilidad hay de que recomiendes Decathlon a un amigo o familiar? Este mensaje ha sido enviado por Decathlon España S.A.U. , con sede central en San Sebastián de los Reyes (Madrid, 28702), en el Parque Comercial Alegra, Calle Salvador de Madariaga (Dehesa Vieja) titular del Código de Identificación Fiscal A-79935607. ©2024 Decathlon [---002:002946:34421---]

Habéis tardado 3 semanas en contestar y ni siquiera sabéis que la bicicleta la recogieron hace 2. Espero que para próximas personas que compren con vosotros no los tratéis así. Es una vergüenza. El reembolso está aprobado desde hace 15 días y no he visto un €. Seriedad y cercanía