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Problema con devolución por producto en mal estado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

I. T.

A: DRUNI

01/11/2023

Hola , realicé un pedido en tienda física en Druni, compre un producto cosmético el cual ya había probado anteriormente sin ningún tipo de problema de intolerancia y/o alergia , deseche los embalages ya que sabia que ese producto me iva bien y resulta que al ponerme la crema facial (Hee de decir que es la emulsión ecológica de sisley, la cual pague 164€ por ella) el primer dia me comenzaron a salir granitos, al segundo dia ya era insoportable y tengo clara sospecha que es porque el producto no esta en buen estado , ya que repito,lo he usado con anterioridad sin observar ninguna reacción. tengo el ticket de compra realizado el dia 30/10/2023 y intentar recuperar el embalage no ha sido posible ya que todos los dias los servicios publicos recogen las basuras . Deseo revisen el producto, asocien el lote con la caducidad o revisen los productos antes de ser puestos a la venta.Les pido que intenten poner solución a lo que ha ocurrido , les entrego el producto, lo revisan,lo mandan a Sisley y que revisen el estado de esa crema .

Mensajes (1)

DRUNI

A: I. T.

02/11/2023

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -La solicitud (674265) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico.----------------------------------------------Actualizado por: LYDIA, 2 nov 2023, 12:45 CETBuenos días,En referencia a la reclamación (CPTES01908511-36):La venta fue realizada en una de nuestras tiendas fisicas, la cual, ya hemos contactado para comentar la incidencia de la cliente para que comprueben el producto y le hagan el cambio por uno nuevo.La cliente está informada del procedimiento y debe entregar el producto que ha recibido para que podamos gestionarlo con el proveedor.Quedamos a su disposición,Atención al Cliente DRUNIHorario de L a V de 9:00 a 19:00atencionalcliente@druni.es----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 1 nov 2023, 18:37 CETReclamación: Problema con devolución por producto en mal estado - (CPTES01908511-36): --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Druni.[YKKJMR-2G9JP]


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