Problema con devolución de un pedido

Hola. He contactado con varias empresas de transporte y en todas me han dicho lo mismo, que la devolución del pedido me saldría carísima, que lo normal sería que se responsabilizen ustedes de la recogida y yo de pagar los portes al igual que cuando me enviaron el pedido. Confío en que me ofrezcan una solución, gracias!

Zaragoza, a 3 de octubre de 2023En respuesta a la reclamación (CPTES01888154-49), interpuesta por Cristina Bastos, en caso de desistimiento de compra debe ser el cliente el que retorne el producto a nuestras instalaciones asumiendo dicho coste, en ATRAPAmuebles no contamos con transporte propio se trabaja con agencias de transporte externas.El cliente puede contratar el servicio con la agencia de transporte que desee y es responsable de los productos hasta que son recibidos en nuestras instalaciones. El cliente debe retornar los productos que desee devolver a través del transporte que considere.Se tramitan devoluciones de clientes que hacen llegar los productos a nuestras instalaciones sin ningún inconveniente.  Sin otro particular, ATRAPAmuebles

Es qué yo en un primer momento quería hacer el cambio del canapé y el colchón de 0'90 por unos de 1'35 y ustedes me dijeron que no me lo cambiaban. Ya sé qué trabajan con empresa de transporte ajena. Y en dicha empresa me han dicho que si yo hago la devolución de modo particular me saldría mucho más caro que a ustedes como empresa. Cada bulto grande pasa de los 100€. Y los portes que pagué yo por medio de ustedes fueron mucho menores. No hay posibilidad de qué me manden la misma empresa de transporte a recoger el pedido haciéndome yo cargo de los portes? Es qué no me puedo creer que una devolución me vaya a salir casi más cara que el producto en sí