Problema con devolución de un producto de Amazon,

Buenas, solicité la cancelación de una devolución solicitada a el corté inglés y al no estar yo presente en mi domicilio, mi madre le entregó al repartidor del corte inglés un artículo que era para devolverlo a Amazon, llevo 15 días llamando a atención al cliente del corte inglés y siempre me dicen que lo ponen como urgente pero nunca recibo el artículo de Amazon, el 12 de Octubre del 2026 es el máximo plazo que tengo para devolver el producto a Amazon, he abonado 7,90 a la cuenta del corte inglés para que me traigan el artículo.