Problema con devolución de recibo

Hola, cancelé un seguro para el móvil y me dijeron que ya se había emitido el recibo. Me comentaron que me devolverían el importe y tras más de 6 semanas y dos llamadas para reclamar que no me habían devuelto el importe siguen sin pagar.

[Logo-sfam]Asunto: Respuesta a su solicitud con referencia CPTES00773160-70Muy señores nuestrosAdjuntamos la respuesta a su solicitud n° CPTES00773160-70 con respecto a la reclamación de D. Javier González DueñasNos mantenemos a su disposición para cualquier información adicional y, sin otro particular aprovechamos la ocasión para saludarleDEPARTAMENTO LEGAL[Description  : Description  : Description  : SFAM-Fond-Blanc-moyen]departamentolegal@sfam.eu

Tras esperar los 20 días que comentan en su respuesta para recibir el ingreso de la cantidad que me deben y no haber recibido nada, confirmo que esta queja no ha sido resulta como indican y de no resolverse en los próximos 10 días hábiles, pasaré a tomar medidas legales contra ustedes. Un saludo.