Hola me pongo contacto con ustedes para que me ayuden a reclamar a la empresa Hertz por un problema en la devolución de la fianza los hechos fueron los siguientes:El pasado día 18 de agosto contraté un paquete vacacional con la empresa Lastminute en el que incluía un coche de alquiler.Dicho vehículo a su vez la empresa los lastminute lo subcontrató por la empresa Hertz.Me entregan un coche a carreras en un garaje subterráneo a oscuras lleno de bollones y partes por todos lados, hasta 13 partes tenía.Mi queja viene porque a la hora de devolverlo en el mismo garaje en la que me lo entregaron a oscuras. enciende una linterna y miran al detalle todo el vehículo yendo directamente hacia un pequeño rayón que dicen que es nuevo en la parte trasera derecha. Es chocante porque en uno de los partes que hay existe una foto de la parte trasera que justo no sale esa zona, estando cortada la foto y justo es ahí donde dicen que está el rayoN y que yo estoy seguro de no haber sido el responsable tanto de darle yo como que me hayan dado puesto que el vehículo estuvo todo el tiempo en un garaje privado del cual tengo factura y cuando lo utilicé siempre aparqué con cuidado extremo.Cabe resaltar que fue la única parte del vehículo que miraron el resto lo miraron por encima.He estado indagando por Internet y hay numerosos casos iguales que el mío por lo que yo no sé si se dedican aprovecharse de los clientes de esa cantidad de dinero.Me han cobrado de la fianza 140 € que me parece excesivo.Me he puesto en contacto con ellos y la única manera de reclamar es vía e-mail. Les he escrito hasta en dos ocasiones espaciadas en el tiempo y no he recibido ni siquiera contestación.Quisiera recuperar los 140 euros que me cobraron de la fianza, ya que el servicio lo he pagado y me cobran esto a mayores.Me siento estafado he indefenso.Espero recibir algún tipo de ayuda de su parte.Muchas Garcías!!
