Estimados/as señores/as:
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con el contrato de alquiler P/75-2026-45730, correspondiente al vehículo alquilado en Palma de Mallorca entre los días 15 y 21 de julio de 2026. El vehículo fue devuelto el día 21 de julio en perfecto estado. En el momento de la entrega, el personal que realizó la recepción me confirmó expresamente que todo era correcto y que no existía ninguna incidencia. Sin embargo, a fecha de hoy, todavía no se me ha reembolsado el depósito correspondiente al combustible, por un importe de 76,78€.
Tras ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente se generó un expediente en el que me informaban que se pondrían en contacto conmigo. A día 25 de agosto sigo sin haber recibido ninguna comunicación por su parte. El banco me informa que no tiene ningún movimiento retenido de esta compañía como me indican.
Por todo lo anterior, les solicito que procedan a la devolución inmediata de los 76,78 € retenidos en concepto de depósito de combustible o, en su defecto, que me faciliten por escrito una explicación detallada de los motivos por los que dicho importe continúa retenido.
Adjunto el recibo del llenado del depósito en una gasolinera próxima a la devolución.
Quedo a la espera de su respuesta y de la pronta resolución de esta incidencia.
