Hola. El día 12/07/2019 adquirí en TicketMaster 4 entradas para el concierto de Ozzy Osbourne, dentro del espectáculo No More Tours 2, con referencia de compra 02646491. Inicialmente el concierto estaba programado para el 13 de marzo de 2020. Debido a la pandemia se reprogramó para el 22 de Noviembre de 2020, no poniendo en ese momento objeción al cambio. Pero ahora se ha vuelto a reprogramar para el 05/02/2022, y esta vez he decidido que quiero la devolución de las entradas. En Ticketmaster pone que es posible solicitar su devolución dentro de los 21 días a partir de la comunicación, solicitándola el mismo día con ticket 5270748. A lo largo de varios correos, se me informó de que tenía que argumentar un motivo por el que me fuera imposible ir al concierto y que lo evaluarían. Después de argumentar motivos personales y de agenda, han resuelto no devolverme las entradas porque no he dicho ningún motivo. Tengo derecho a la devolución de las entradas puesto que es un cambio bastante sustancial (dos años) y es imposible saber lo que puede ocurrir. Me parece abusivo este planteamiento porque en dos años pueden surgir causas de fuerza mayor, pero al estar fuera de plazo la reclamación no tendría sentido. Esperando que esta situación se resuelva lo antes posible, les saluda atentamente.
