Problema con devolución de dinero de una estafa denunciada a la policia

Hola, me estafaron casi 900€ haciéndose pasar por mi entidad bancaria, realicé la denuncia en comisaría de los mossos y aún no he obtenido respuesta. Por vía telefónica me dijeron que tenían plazo de un mes y que se pondrán en contacto, pero ya ha pasado un mes y no me han respondido ni un email, ni devuelto el dinero.

Classification: For internal use onlyEstimado cliente,Le comunicamos que, en virtud de lo previsto en la Orden Ministerial 734/2004 sobre los departamentos de servicio de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras, la presentación de quejas o reclamaciones por medio de correo electrónico debe contener la preceptiva firma electrónica. En este sentido, al carecer su correo electrónico de la mencionada firma, no podemos garantizar la identidad del remitente ni la confidencialidad de las comunicaciones entre las partes, por lo que no podemos admitir a trámite su reclamación.En caso de querer continuar con su reclamación puede hacerlo remitiéndonos escrito firmado en el que consten: Nombre, apellidos y domicilio del interesado y, en su caso, de la persona que lo represente, debidamente acreditada. Número del documento nacional de identidad para las personas físicas y datos referidos a registro público para las jurídicas. Motivo de la queja o reclamación,con especificación clara sobre las cuestiones sobre las que se solicita un pronunciamiento.SI lo desea puede utilizar el formulario de quejas/reclamaciones que le adjuntamos.Este escrito puede ser enviado a este mismo correo en formato PDF.Atentamente,Servicio de Atención al ClienteDEUTSCHE BANK SAEU

Ya tenéis el mail. Después de 7 emails y un mes, ahora me decís esto? Increible. Encima, yo solo pido información. La reclamación, los datos, la denuncia, TODO os lo mandaron desde la entidad de sabadell hace un mes.

Me pedisteis el formulario el mismo día que puse la reclamación. Ya lo tenéis. Ahora tardáis días en decirme algo, sigo sin mi dinero.

Classification: For internal use onlyEstimado cliente,Le comunicamos que, en virtud de lo previsto en la Orden Ministerial 734/2004 sobre los departamentos de servicio de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras, la presentación de quejas o reclamaciones por medio de correo electrónico debe contener la preceptiva firma electrónica. En este sentido, al carecer su correo electrónico de la mencionada firma, no podemos garantizar la identidad del remitente ni la confidencialidad de las comunicaciones entre las partes, por lo que no podemos admitir a trámite su reclamación.En caso de querer continuar con su reclamación puede hacerlo remitiéndonos escrito firmado en el que consten: Nombre, apellidos y domicilio del interesado y, en su caso, de la persona que lo represente, debidamente acreditada. Número del documento nacional de identidad para las personas físicas y datos referidos a registro público para las jurídicas. Motivo de la queja o reclamación,con especificación clara sobre las cuestiones sobre las que se solicita un pronunciamiento.SI lo desea puede utilizar el formulario de quejas/reclamaciones que le adjuntamos.Este escrito puede ser enviado a este mismo correo en formato PDF.Atentamente,Servicio de Atención al ClienteDEUTSCHE BANK SAEU

Hola, ya os lo mandé en cuanto lo pedisteis.Enviado desde mi iPhoneEl 3 abr 2024, a las 9:52, Atencion Clientes Atencion.Clientes@db.com escribió: @font-face font-family: "Cambria Math" @font-face font-family: Calibri , li.MsoNormal, div.MsoNormal margin: 0cm font-size: font-family: Calibri, sans-serif a:link, span.MsoHyperlink color: rgb(17, 131, 159) span.EstiloCorreo18 font-family: Calibri, sans-serif color: windowtext p.msipheadera96d5adf, li.msipheadera96d5adf, div.msipheadera96d5adf margin-right: 0cm margin-left: 0cm font-size: font-family: Calibri, sans-serif .MsoChpDefault font-size: @page WordSection1 size: 6 792pt margin: 72pt div.WordSection1 page: WordSection1 Classification: For internal use onlyEstimado cliente,Le comunicamos que, en virtud de lo previsto en la Orden Ministerial 734/2004 sobre los departamentos de servicio de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras, la presentación de quejas o reclamaciones por medio de correo electrónico debe contener la preceptiva firma electrónica. En este sentido, al carecer su correo electrónico de la mencionada firma, no podemos garantizar la identidad del remitente ni la confidencialidad de las comunicaciones entre las partes, por lo que no podemos admitir a trámite su reclamación.En caso de querer continuar con su reclamación puede hacerlo remitiéndonos escrito firmado en el que consten: Nombre, apellidos y domicilio del interesado y, en su caso, de la persona que lo represente, debidamente acreditada. Número del documento nacional de identidad para las personas físicas y datos referidos a registro público para las jurídicas. Motivo de la queja o reclamación,con especificación clara sobre las cuestiones sobre las que se solicita un pronunciamiento.SI lo desea puede utilizar el formulario de quejas/reclamaciones que le adjuntamos.Este escrito puede ser enviado a este mismo correo en formato PDF.Atentamente,image001.pngServicio de Atención al ClienteDEUTSCHE BANK SAEU