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Problema con devolución de depósito

Resuelta Pública

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Tu reclamación

A. D.

A: Enterprise Rent a Car

26/12/2020

He contratado un coche de alquiler con número de contrato 226LKX, recogida en el aeropuerto de Málaga y oficina de destino en el puerto de Algeciras, para el día 19 de diciembre. Contrastó hasta en dos ocasiones el precio definitivo con la empresa, además cobran 150 euros como depósito y de ellos me han devuelto 125,28 euros sin saber el motivo. He llamado como 50 veces y no me cogen el teléfono o no saben explicarme. No entiendo a qué se debe que no me devuelva los 150 euros, cuando el coche no ha sufrido ningún incidente y para más he dejado el depósito con mucho más combustible del que me lo encontré.Telef 640316634Ángel duo TerronTengo fotos y un vídeo que se observa que se deja el vehículo en perfecto estado, no puedo adjuntando a esta reclamación por qué me dice que es muy grande el archivo.Solicito la devolución íntegra del depósito.

Mensajes (3)

Enterprise Rent a Car

A: A. D.

27/12/2020

Estimado Señor Duo Terron,Muchas gracias por escribirnos. Me llamo Tania y estaría encantada de ayudarle el día de hoy con su alquile 226LKX.Pido disculpas por el inconveniente que usted tuvo. Para poder asistir lo mejor hemos enviado una solicitud directamente a la sucursal para pedir mas informacion. Debe recibir una respuesta del equipo directamente.¡Gracias por elegirnos y espero que pase una buena tarde!Sinceramente,TaniaEnterprise Rent A CarEmail Customer Service RepresentativeRF 226LKXFrom: Sent: Sat Dec 26 2020 12:04::48 GMT-0600 (Central Standard Time)To: nicadmin@enterprise.comSubject: Reclamación: Problema con devoluciéén de depósito - (CPTES01145858-94)

A. D.

A: Enterprise Rent a Car

11/01/2021

Buenas tardes, sigo a la espera de resolver la devolución de 25,02 euros de la queja formulada.

Enterprise Rent a Car

A: A. D.

11/01/2021

Estimado Señor Duo Terron,Muchas gracias por escribirnos. Me llamo Tania y estaría encantada de ayudarle el día de hoy. He revisado los detalles de su alquile 226LKX y puedo confirmar que el reembolso fue procesado Enero 11 por un total de -24,03 Eur . Por favor espere 7-10 dias laborables para recibir el reembolso.¡Gracias por elegirnos y espero que pase una buena tarde!Sinceramente,TaniaEnterprise Rent A CarEmail Customer Service RepresentativeRF26LKXFrom: Sent: Mon Jan 11 2021 11:05::49 GMT-0500 (Eastern Standard Time)To: nicadmin@enterprise.comSubject: Respuesta: Problema con devolución de depósito - (CPTES01145858-94)


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