Buenas tardes. Realicé un pedido con ASOS de unas zapatillas que, lamentablemente, al final no me servían por la talla. El caso es que gestioné la devolución y el 7 de diciembre se me notificó que el paquete estaba en sus almacenes. Al tardar mucho y no recibir nunca el reembolso, decidí ponerme en contacto con su chat de atención al cliente en Navidades. Me dijeron que mandaban el caso a otro departamento para la revisión. Días después, he recibido un correo diciendo que ME BLOQUEAN LA CUENTA debido a actividad sospechosa. No solo no me solucionan el problema y sigo sin mi dinero de vuelta que me urge si no que bloquean mi cuenta de acceso a la pagina web, UNICA MANERA de contactar con su servicio de atención al cliente (otra cuestion lamentable: no tienen un correo ni un teléfono para contactarles accesible, hay que rebuscar en foros para ver a donde puedes contactar, ya que las unicas vias que ofrecen ellos de atención al cliente es paginas automatizadas con respuestas genericas y el chat a traves del cual no solo no me ayudaron si no que acabaron cerrandome la cuenta, y que no se encuentra disponible en muchos mimentos del dia. Ya no se que mas hacer porque me han enviado dos correos mas ratificando que me bloquean la cuenta y no podre usarla mas, por lo que creo que solo me queda la vía legal para dirigirme contra ellos. Ojalá puedan ayudarme en esta pésima experiencia. Gracias y un saludo.
