Problema con desistir del contrato

AMAZON MASTER ES UNA ESTAFA. He contratado una formación con Amazon Master. No ha llegado el plazo legal de 14 días para no poder desistir del contrato, llevo 10 días y no me dejan, ni me facilitan la opción de desistimiento. Nunca se me informó del derecho de desistir del contrato, pagué por adelantado sin saber nada de cómo sería la formación, solo te dicen lo que a ellos le convienen. Mi mentora no me facilita hablar con sus superior, ni me facilita el desistimiento, tarda mucho en responder, porque no le interesa mi conversación que trata sobre el derecho civil a la cancelación de mi contrato.