Problema con desistimiento de pedido

He realizado un pedido a través de la tienda on line de Nespresso, atendiendo a un correo promocional que me habían enviado.Las condiciones de la promoción incluian un regalo de una maquina nespresso vertuo por la compra de 250 capsulas.He comprado 270 cápsulas con la maquina. La maquina no me gusta, el café no me gusta. Es un engorro y no está bueno.Me dicen que si he usado la máquina no la puedo devolver. Esto primero no lo entiendo porque sin usarla no la puedo probar y sin probarla no puedo saber si me gusta. ¿Como podría desistir entonces? Vamos que si abres la caja ya no puedes desistir segun ellos. Dicen que tendría que estar precintada, si no no se puede devolver (ni siquiera tenía precinto cuando llegó)Pero aun aceptando esto tengo 260 capsulas que no quiero y no me gustan, sin usar. sin abrir. Tampoco me ofrecen devolverlas porque dicen que me he beneficiado de la promoción. Dicen que al menos me tengo que quedar 150 vertuo y puedo cambiar 100 por nespresso normal. Vamos que no puedo devolverlas.Así que ¿donde está mi derecho de desistimiento?Me dicen por el chat que no hay forma. Quiero que se la lleven y me devuelvan el dinero. O la tiro directamente.

Buenos días,En respuesta a la reclamación notificada a esta parte, procedemos a exponer que la incidencia ha quedado solventada, rogamos que se dé por cerrada la misma y se de archivo al expediente, agradeciéndoles su empeño por mediar ante esta situación.Sin otro particular, Reciba un cordial saludo. Daniel Reyes de los ReyesIn-House LawyerAv. Paa¯sos Catalans, 3208950 Esplugues de LlobregatBarcelonadreyes@cobega.comEl contenido de esta comunicación, así como el de toda la documentación anexa, es confidencial y para el exclusivo conocimiento de la persona a la que va dirigida. Dicha comunicación podría contener datos de carácter personal e información sometida al secreto profesional. En el supuesto de que usted no fuera el destinatario, le solicitamos que nos lo indique y proceda a su destrucción. Le informamos de que queda estrictamente prohibida la revisión, difusión, distribución o copia de esta comunicación.COBEGA, S.A. (en adelante, COBEGA) le informa que sus datos personales serán tratados por COBEGA, con domicilio social en Esplugues de Llobregat (Barcelona), Avinguda dels Paa¯sos Catalans, 32 para poder ponernos en contacto con usted por el presente medio. Conservaremos sus datos personales mientras Vd. no revoque el consentimiento para su tratamiento. Podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición, enviando un correo electrónicoprivacidad@cobega.com o bien mediante petición escrita dirigida a la siguiente dirección: Cobega, S.A., Avinguda dels Paa¯sos Catalans, 32 08950 de Esplugues de Llobregat (Barcelona), Ref. Datos Personales. COBEGA le recuerda que podrá ejercer su derecho de reclamación ante la autoridad de control competente, Agencia Española de Protección de Datos enwww.agpd.es