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Problema con desistimiento/contacto

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Desistimiento

Tu reclamación

H. F.

A: Mundimoto

25/06/2025

Hola, compre una moto con financiación, la reserve el día 08/06/2025, el dia 17/06/2025 me la entregaron. El día 21/06/2025 habiendo probado la moto, no quede satisfecho y inicie un desistimiento , mandando hasta 4 emails en diferentes días y enviando los avisos que la web/contacto ofrece, cual dice que en 24 horas me enviaran un email atendiendo a mi consulta, no he recibido ningún email, ni llamada, ni ningún tipo de respuesta y ya ha pasado 4 dias y sigo aun sin saber nada. Queda poco para finalizar el mes y me van a pasar la cuota y va a ser entonces otro problema. Quiero desistir cuanto antes para evitar problemas y que si prometen contestar en 24h y llevo 4 días ya.. me da la impresión que están pasando de mi.

Mensajes (1)

Mundimoto

A: H. F.

25/06/2025

Buenas tardes Hugo, Para proceder con la recogida de la moto y cancelación de la financiación, deberás abonar 500€ de gastos administrativos + 250€ del transporte de la moto, de los cuales ya tenemos 250€ que nos diste en concepto de reserva, por lo que queda faltando que nos ingreses 500€ en el siguiente número de cuenta: Santander ES63 0049 5226 9825 1671 6981 Es necesario que nos envíes un comprobante de la transferencia junto con la dirección donde debemos pasar a recoger la moto. Quedamos a la espera. Un saludo, Lorenzo F. Departamento de Customer Care C/ de Binèfar, 21-25 08020 Barcelona --------------------


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