Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque estamos intentando contactar con ustedes desde el 25 de marzo.
Lo hemos hecho en varias ocasiones por teléfono y a través de las incidencias de la web y no hemos obtenido ninguna respuesta en todos estos meses. Estamos a 9 de julio y aún no nos ha contestado nadie.
El personal de atención al cliente siempre está ocupado, aunque esperes en la llamada 20 minutos, los teléfonos de los técnicos que vinieron a hacer la instalación ya no existen y el formulario online no genera ningún tipo de referencia para poder hacer el seguimiento de la incidencia así que simplemente no te atiende nadie.
Tenemos varias goteras desde marzo, debido a una mala instalación de las placas solares que se pusieron en julio de 2023.
SOLICITO que se pongan en contacto urgentemente con nosotros para gestionar la reparación de los daños ocasionados.
Sin otro particular, atentamente.
