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Problema con consulta de crédito

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Financiación

Tu reclamación

R. A.

A: Avafin

05/12/2025

Copio y pego modificando unos datos me paso lo mismo que a otro usuario: El día 04/11/2025 solicitando diversas opciones de crédito con distintas entidades financieras, acabo redirigido a la página web de Avafin - Creyendo que estoy solicitando las condiciones de un crédito similar al que he solicitado en otras entidades, introduzco mis datos personales. Repentinamente y sin haber autorizado, firmado, ni recibido ningún tipo de contrato. Recibo un mensaje de texto indicado que "mi prestamo de 300€ ha sido APROBADO y el dinero está de camino a mi cuenta". Rápidamente reviso mi cuenta bancaria y veo que me han realizado una transferencia inmediata por dicho importe. Repito, SIN haberlo solicitado, SIN haber firmado y SIN haber recibido las condiciones de dicho crédito en ningún momento antes. Por supuesto, se trata de un crédito con comisión de apertura de 60€. Voy a realizar inmediatamente la devolución del importe del crédito y me niego rotundamente a abonar ningún interés o comisión de apertura. Para que quede constancia desisto de cualquier tipo de contrato o acuerdo que pudiera haber llegado con vosotros, dentro de los 14 días de desestimiento

Mensajes (3)

R. A.

A: Avafin

11/12/2025

Hola buenos días

Avafin

A: R. A.

19/12/2025

Estimado Ramón: Hemos recibido su reclamación a través del buzón de quejas de la OCU, pero no nos ha sido posible identificarle correctamente para poder darle respuesta. Para continuar con la tramitación, le rogamos que nos escriba a legal@avafin.es desde el correo electrónico asociado a su cuenta como cliente. Todo lo que hacemos está orientado a garantizar la protección de sus datos personales, cumpliendo con la normativa vigente. Quedamos a su disposición para cualquier duda o aclaración.Un saludo. -- Departamento legal Tel. (+34) 902 115 050 Avafin :www.avafin.es _________________ Este mensaje se dirige exclusivamente a su destinatario, y puede contener información confidencial. Si Vd. ha recibido este mensaje por error, se ruega lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. En avafin.es queremos estar cuando nos necesite. Contactar con nosotros no puede ser más fácil. Queremos ofrecer un servicio rápido, eficaz y transparente en todo momento. Tenemos un apartado de Ayuda en el que puede resolver cualquier pregunta sobre cómo solicitar el crédito o cómo devolverlo. ¡Nuestros operadores siempre están disponibles para ayudarle! Nos puede llamar al +34 900 533 518de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 y los sábados de 09:00 a 17:00. También puede enviarnos un email ainfo@avafin.es. De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos que sus datos personales son tratados por AVAFIN SPAIN, S.L.U. (N.I.F.: B-71087472), con la finalidad de resolver dudas; gestionar la contratación de nuestros productos financieros; proteger nuestros derechos e intereses; y ajustarnos a las leyes y normativas aplicables. Sus datos serán conservados siempre que se mantengan las citadas finalidades; y no serán cedidos a terceros sin su consentimiento, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la ejecución de nuestros servicios. Si Vd. desea ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, de no ser objeto de decisiones automatizadas, u oposición, rogamos nos lo comunique por vía electrónica a través del correo electrónico legal@avafin.es. Contacto DPD: dpd@avafin.es. Si no desea recibir más comunicaciones comerciales cambie sus preferencias en su área personal o, si lo prefiere, también puede comunicárnoslo por medio de correo electrónico dirigido a las direcciones de correo antes indicadas. Para obtener más información acerca del tratamiento de sus datos personales, le rogamos visite nuestraPolítica de . AVAFIN SPAIN, S.L.U. Avda. Diagonal 508, 1-6, 08006, Barcelona, Spain avafin.es/+34 900 533 518/info@avafin.es/Términos y condiciones ---------- Mensaje respondido ----------

Avafin

A: R. A.

19/12/2025

Estimado Ramón: Hemos recibido su reclamación a través del buzón de quejas de la OCU, pero no nos ha sido posible identificarle correctamente para poder darle respuesta. Para continuar con la tramitación, le rogamos que nos escriba a legal@avafin.es desde el correo electrónico asociado a su cuenta como cliente. Todo lo que hacemos está orientado a garantizar la protección de sus datos personales, cumpliendo con la normativa vigente. Quedamos a su disposición para cualquier duda o aclaración.Un saludo. -- Departamento legal Tel. (+34) 902 115 050 Avafin :www.avafin.es _________________ Este mensaje se dirige exclusivamente a su destinatario, y puede contener información confidencial. Si Vd. ha recibido este mensaje por error, se ruega lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. En avafin.es queremos estar cuando nos necesite. Contactar con nosotros no puede ser más fácil. Queremos ofrecer un servicio rápido, eficaz y transparente en todo momento. Tenemos un apartado de Ayuda en el que puede resolver cualquier pregunta sobre cómo solicitar el crédito o cómo devolverlo. ¡Nuestros operadores siempre están disponibles para ayudarle! Nos puede llamar al +34 900 533 518de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 y los sábados de 09:00 a 17:00. También puede enviarnos un email ainfo@avafin.es. De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos que sus datos personales son tratados por AVAFIN SPAIN, S.L.U. (N.I.F.: B-71087472), con la finalidad de resolver dudas; gestionar la contratación de nuestros productos financieros; proteger nuestros derechos e intereses; y ajustarnos a las leyes y normativas aplicables. Sus datos serán conservados siempre que se mantengan las citadas finalidades; y no serán cedidos a terceros sin su consentimiento, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la ejecución de nuestros servicios. Si Vd. desea ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, de no ser objeto de decisiones automatizadas, u oposición, rogamos nos lo comunique por vía electrónica a través del correo electrónico legal@avafin.es. Contacto DPD: dpd@avafin.es. Si no desea recibir más comunicaciones comerciales cambie sus preferencias en su área personal o, si lo prefiere, también puede comunicárnoslo por medio de correo electrónico dirigido a las direcciones de correo antes indicadas. Para obtener más información acerca del tratamiento de sus datos personales, le rogamos visite nuestraPolítica de . AVAFIN SPAIN, S.L.U. Avda. Diagonal 508, 1-6, 08006, Barcelona, Spain avafin.es/+34 900 533 518/info@avafin.es/Términos y condiciones ---------- Mensaje respondido ----------


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