Problema con comunicación

Hola, di un parte el día 7 de julio y te drian que haberme enviado una empresa para valorar/arreglar el desperfecto (humedad en pared que va a más). Aún no se ha puesto en contacto conmigo la empresa reparadora. Cuando llamo a Línea Directa para reclamar o no lo cogen o me pasan de un departamento a otro y no lo solucionan.

Interno Estimado cliente,  Tal y como le trasladamos durante la conversación mantenida con el equipo de Calidad de Línea Directa, hemos revisado nuevamente su expediente y analizado toda la información disponible relacionada con su caso.  Tras dicha revisión, le confirmamos que la valoración realizada se mantiene en los mismos términos que le fueron comunicados durante nuestra llamada.  Le agradecemos el tiempo dedicado a compartir con nosotros los detalles de su situación.   Atentamente,  Departamento de Calidad de Línea Directa

No sé a qué llamada se refiere xq no me han llamado aún. Espero su llamada para el parte mencionado. Un saludo.

El parte al que hago referencia para que me indemnicen los gastos estéticos es el número 15860215 del 24 de marzo de 2026. Sobre este parte no he recibido ninguna llamada y no consigo tampoco contactar xq me pasan de uno a otro departamento.