Desde Noviembre de 2011 tengo asegurado con ustedes bajo la póliza 1418884 el servicio de gran reparación, para mi Porsche Cayenne Diésel 245CV de matricula 5187HHC.Ahora en Diciembre me ha hecho falta utilizarlo, y cuál es mi sorpresa que, una vez contactados todos los talleres concertados para este servicio que ustedes me han facilitado, ninguno quiere coger mi Porsche Cayenne, porque la mayor parte de ellos son concesionarios de otras marcas y sólo arreglan sus coches.El coche pierde aceite con sólo 93.000km. Parece una avería seria del motor, y ésto debería estar cubierto.Mi reclamación les da dos alternativas:1.- Localizarme un servicio de taller en Sevilla FIABLE y PERMAMENTE que pueda hacerse cargo de esta reparación, y de las que vengan en un futuro. No entiendo cómo la casa oficial Porsche, que es taller concertado de la Mutua, no lo sea para este servicio específico.2.- Devolverme todo el importe pagado desde 2.011 de la cobertura adicional de servicio de Gran Reparación, dado que he pagado 75€ / anuales para un servicio que, desde un principio, no se me podía prestar.Soy cliente Platino, y estoy en la Mutua desde hace muchos años. Si no puedo utilizar este servicio específico de gran reparación, importante para un coche de esta gama, prefiero irme a otra compañía más económica, dado que ya no se diferenciarían del resto.Tienen adicionalmente ustedes una reclamación abierta en su servicio de atención a Cliente de número 410368 desde la semana pasada (10.12.21), y hasta el momento, nadie me ha contactado.Estoy a la espera de que me contesten. El coche no se puede utilizar de momento mientras que no se solvente este problema.Un saludo.
