Problema con cantidad de producto

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de agosto de 2026 adquirí en su página web de Primor 2 productos de EUCERIN DERMOPURE FLUIDO FACIAL MATIFICANTE 50ML. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto donde no corresponde la cantidad por la que he pagado. Concretamente he recibido EUCERIN DERMOPURE FLUIDO FACIAL MATIFICANTE 40Ml. He intentado contactar con la empresa y no me han dado solución. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: la factura y fotos del producto que me ha llegado SOLICITO se me haga entrega de la cantidad de producto que me falta Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Tras constatar el error en el producto enviado, el equipo de Atención al Cliente Web nos comunica que te han ofrecido las opciones para poder realizar la devolución del producto y recibir el reembolso del mismo. Lamentamos las molestias ocasionadas. Reciba un cordial saludo