problema con cantidad aplicada

ESTOY INCONFORME CON LO SUCEDIDO EL SÁBADO DÍA 5 DE ABRIL 2025,RECIBO UN SMS COMO Q MI FACTURA HA SIDO DEVUELTA POR MI BANCO... REALIZO EL PAGO POR EL MEDIO MÁS RÁPIDO QUE HAY CON TARJETA,EL CUAL LES ADJUNTO PAGO D MI BANCO. PARA NADA ESTOY DE ACUERDO CON EL INCREMENTO DE LA CANTIDAD DE 15,99 COMO CARGO POR IMPAGO DE FACTURA DEL MES DE MARZO 2025. RUEGO QUE SE EQUIPARE ÉSA CANTIDAD DEBIDO A QUE YO NO HE SIDO AVISADA DE NINGUNA FORMA EXCEPTUANDO EL SMS,QUE RECIBI Y PAGUE RÁPIDO SI BIEN ADJUNTO LA FACTURA PARA QUE VEAN USTEDES Q SOY CLIENTA DESDE HACE MUCHOS AÑOS,DE LAS BUENAS CLIENTAS QUE SIEMPRE ESTOY COMPRANDO TELEFONOS TABLETAS DE ULTIMA GENERACIÓN...ES INAUDITO POR PARTE DE YOIGO ESAS POLITICA,LAS CUALES ENTENDERÍA SI FUERA UN PAGO DE MUCHO TIEMPO. RUEGO SU DESCUENTO EN LA SIGUIENTE FACTURA.